正德厚生,臻于至善

[老狼原创]咨询是什么和咨询为什么

[老狼原创]咨询是什么和咨询为什么

咨询的范围可以分为集成咨询、技术咨询和应用咨询,还有业务咨询、管理咨询和战略咨询,当然,包括系统咨询。

做咨询,需要习惯从“应该”这个中心出发去思考问题,需要习惯去想“应该”是一个什么东西,“应该”是一个什么样子。
以“也许”为中心的思考,就是实施人员的思维方式。
以“可能”为中心的思考,就是开发人员的思维方式。
以“最好”为中心的思考,就是售前人员的思维方式。
只有做到以“应该”为中心的思考,才算是掌握了咨询人员的思维方式,才算是开始进入咨询状态。
咨询人员需要具备的是分析的能力或设计的能力,咨询项目经理必须具备的是综合的能力。

做咨询首先需要掌握足够多的细节,每个具体的咨询项目需要面对的细节都不一样,而且这种细节层次的形态不一致又不可能具备某种规律性的表象,所以咨询可以有通用的咨询方法论,但任何通用的咨询方法论都是与细节无关的。
要把咨询方法论应用于一个具体的项目,就必须先采集到足够多的细节,这样才能满足一个咨询方法论被实际应用的起始条件。一个没有足够数据的系统,只能是一个演示系统而非实用系统。足够的细节就是发动咨询方法论这个咨询引擎的燃料,而维持这个引擎的有效运转,则需要持续不断的燃料供给。
所谓的咨询方法论其实并不是直接作用于具体的项目上,而是直接作用于咨询项目组所有成员身上。咨询方法论的应用主体,不是他自身,也不是客户,更不是项目,而是咨询项目组里的各个成员,尤其是咨询项目经理。
咨询方法论的核心价值在于帮助咨询人员得到真实的认识和客观的实践。

咨询成功的关键其实不在于提出想法、观点、概念、假说,甚至模型,而是在于如何证明它们,尤其是如何通过一个专业化的作业流程体系来证明。
价格需要表现,价值不需要表现,价值只需要提交。
咨询用提交物来实现证明,咨询以提交物论英雄。
咨询不是交易,咨询是证明。
因为,任何证明都需要时间,任何证明都依靠实践。
所以,咨询必须追求全面客观,咨询只能屏弃任何幻想。
因此,咨询人员的职业价值观必然是问题驱动和价值导向,而价值导向的顶层境界就是独立、客观、全面、完整、权威。

所谓独立,就是聚焦于价值而非风险。独立,就意味着要抵御威胁。
所谓独立,就是聚焦于责任而非权利。独立,就意味着要屏弃贪婪。
所谓独立,就是聚焦于目标而非利益。独立,就意味着要抗拒诱惑。
天地间,看浮云独来轻骑独往,为了谁?
一个人,走千里黄沙万里天涯,为了谁?
独立,就意味着一直在路上。
独立,就意味着剑在人在剑断人亡。
独立,就意味着从容和坚强。
因为选择了咨询之路,就意味着选择了一种永远被问题和麻烦四面包围的职业模式。咨询人员的唯一选择,就是带着所负责的项目突出重围。怎么想并不重要,怎么办才是关键,怎么办才是生存的关键、战斗的关键和胜利的关键。

所谓客观,就是能够于九天之外感知宏观,于九地之下触摸细节。不管世界怎么变,我不变,自然会主观,毕竟世界不可能围绕着某个人而旋转。因为世界万变,所以需要做到万变,变的是观察的位置和角度、测量的方式、勘探的力道和实验的能量,而在这万变中唯一不变的是聚焦于价值、责任和目标。
这个世界是测不准的和非连续存在的,用有限的经验和理论无法面对无限的空间和时间,追求绝对的客观只会导致主观。只有针对具体项目产生的足够的实践和体验,才是衡量一个咨询提交物是否客观的关键砝码。
所以,咨询人员只能依靠那些客观存在着的经验、知识、工具、方法和装备,因为它们与自身感受和状态无关。

所谓全面,就是顶天立地,模式之上的虚无为天,要素之下的细节为地,不踩着细节之面,不手摸虚无之天,任何咨询活动都无法全面为需求服务。咨询需要全面对需求负责,全面对设计负责,全面对价值负责。
所谓全面,就是全面对客户负责。所谓全面,就是全层次对客户价值负责。

所谓完整,就是全过程对客户价值负责。从环境模型到需求模型,从系统模型到建设模型,从运营模型到进化模型,以客户项目的全生命周期为研究边界,完整的探索项目演化各个阶段的客观规律,完整的把握项目实施各个阶段的核心要素和关键环节。

所谓权威,就是不断的综合,持续的自我进化。世界无限,所以实践的可能性是无限的。时间无限,所以体验的可能性是无限的。实践越大,问题越大,体验越多,麻烦越多。解决过什么问题,就是什么问题的权威。
咨询需要敬畏实践,咨询需要尊重体验,因为权威来源于证明。任何实践都受到空间的边界限制,任何体验都受到时间的边界限制,所以,任何实践和体验都是具体存在着的,所以,任何权威都是具体和明确的。
咨询人员的价值,就在于不断的超越并引领客户的实践和体验,这就是咨询人员价值提升的根源,也是咨询人员能力发展的方向。咨询人员就是客户的假设,咨询方法论就是咨询项目的假说,但假设不是信仰,假说不是上帝。咨询人员需要依靠价值的创造而获得客户的信任,而不是让假说变成上帝,然后成为牧师到处传播主的福音。浮名身外物,价值唯可信,项目永流传。
所谓权威,不是感觉自己无所不知,而是感觉自己一无所知。唯一知道的事实不过是百战之后仍然幸存,唯一坚持的信念不过是坚信,如果想要更好的生存,就必须持续的进化自身的认识模型,就必须持续的升级自身的实践框架。

作业流程体系的核心价值在于科学化、系统化、流程化和规范化。专业化的作业流程体系解决的是能否收费和如何收费的问题,这将决定咨询的业务基础。咨询方法论,也就是完整的咨询概念体系将决定咨询的业务前提。为客户创造价值的能力将决定咨询的业务目标。

对于咨询项目来说,激情改变命运,梦想开辟人生。
对于咨询人员来说,草根不是草莽,祠堂不是殿堂。
对于咨询业务来说,只有能够为客户持续创造价值,才能带来长久的生命力。

老狼曰:劳动掌控一切,实践创造世间!!!

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