正德厚生,臻于至善

梁德力:来自顾问的思考

或许是我因为做过顾问,或许是我做过开发的缘故,所以很多时候,一些顾问或者开发工程师总会问我,感觉自己做得不错了,怎么没有什么长进啊?看到别的顾问发展很好,觉得有点不公。其实不是一个人有这样的心理,许多人都有这样的心理。这是因为多数人习惯孤立地思考,没有将自己放在一个公平的基准上去比较。

对待这个问题,一定要客观地评价自己。有人会问评介自己能力的标准是什么?我会经常这样问,如果将自己放在公司内部,你是不是最好的顾问,你比其它人水平高的地方是什么?你做的事情,是不是别人都可以做?哪些是你能做,别人不能做的事情?如果将自己放在同行业内比较,我们凭什么和其他公司高水平的顾问竞争?现在项目上遇到的一些问题,别人可以解决,如果交给你来负责和处理,你是否可以解决?

做好顾问的前提,就是做好当前工作。往往是在做当前工作时,我们去思考,我去积累。我在甲方做项目经理时,除了正常的项目之外,我在思考公司是如何运作的?具体的业务流程为什么是这样规定的?为了搞清楚业务流程,我先到各个部门了解业务工作情况,从销售到生产,再到采购,然后去仓库看,也去了解品质管理过程,最后了解财务和销售、采购之间的关系,当然也了解的行政人事方面的工作流程。我将这个企业的业务流程,按照我的理解程度,用文字整理出来,就这样从当初的几页纸,到最后的几十页纸。尽管我也知道公司通过了ISO9000体系的认证,也知道公司有这样的流程,但是为了不被这些流程所干扰,我还是坚持在整理完这些流程之后,再去看这些流程,对比一下我所见到的,和这些文字记录上的差别。有了这样一个过程,我就对一个企业的内部管理,有了一个框架性的认识,也形成了自己的思维框架,也就逐渐形成了今天的组织、制度、流程、人和企业文化的五大核心要点。无论做任何项目,我都会先去思考这些问题,然后再确定客户的需求以及解决方案。

要想学到更多本领的第二点,就是要吃苦。用今天的一句话,“起的比鸟还早,睡的比狗还晚,干的比驴还累。”这句话的意思是,不要抱怨公司,不要抱怨社会,不要抱怨父母,所有的一起,都是靠自己的努力。打击都是工作相同的时间,关键看每个人的有效时间了。我在做顾问时,每天比客户的员工到得早,争取把一些与客户无关的事情先做完,等客户上班时,我就做一些需要客户配合的事情,比如,了解方案啊,熟悉业务流程和制度啊,到了客户下班之后,我就总结今天一天的事情,把今天没有做完的事情做完。每天工作十八个小时左右,尽管是第一次做顾问,但是经过我的能力,我成为当时团队中最好的顾问,也是客户最欢迎的顾问,也是方案唯一没有改动的顾问。在项目之余,我还利用晚上和周末的时间,积极“补课”,就是将在客户处遇到的新问题,购买些书记,及时学习新知识,或者找一些相关的朋友了解,尽快成为一个多面手,为自己的顾问插上智慧的翅膀。看看李明博的《经营未来》,一定会给你更多的思考,看看唐骏《我的成功可以复制》,就可以看到我们的差距。

做好顾问的第三点,就是要勤于思考。我们做项目多了之后,难免一些项目相似,由于浮躁的心理,或者先前项目的成功经验,人们常常会沿用之前的方案,有时连给客户的PPT都没有改过几个字。其实越是这样,我们越应该思考两家公司为什么不同?为什么一家公司业绩好一些,一家差一些?一家盈利能力强一些,一家盈利能力弱一些?两家公司的组织差异是什么原因导致的?为什么会这样设置组织?如果我们有这样的好奇心,我们就会了解到更多的情况,如果我们积累一定的经验和数据,我们就会发现这个行业的规律和特点,也会发现这个行业的问题,你也会慢慢找到解决问题的对策,你也开始能够给客户高层提管理改进建议了。

做好顾问的最后一点,一定要有个好心态,不要计较太多的得与失。顾问是一个好职业,让你和别人不一样,你可以接触不同的企业,了解不同的企业。当然也会因为企业不同,导致项目的难易不一样。往往因为项目的艰难,我们就会失去斗志,会和客户发生争吵。其实越是艰难的项目,也是我们成长最快的项目,是客户教育了我们,是客户让我们思考了更多,也是客户让我们成长了很多,要感谢客户。

无论做顾问,还是做一般的职员,我们都要客观地看待今天的自己和今天的工作。努力不一定成功,不努力一定不会成功。看到别人拿博士学位的时候,我们也要看到人家大学十年的苦读和艰辛。我在大学期间和同学讲过一句话“昨天的作为,决定了我们今天的地位,今天的努力,成就我们明天的辉煌。”

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