正德厚生,臻于至善

梁德力:时刻准备着

很多人一直关心一个问题,怎样安排好自己的时间,还有很多公司安排《时间管理》这门课程,意在加强每一个员工的时间意识。但是在学习完时间管理课程之后,或者听别人介绍之后,仍然感觉时间管理有问题。人们总是希望别人给他一个绝招,让他学会控制好时间,无论多少人给他介绍,似乎都没有什么成效。

时间管理实际上说的就是管理时间的事情,一个是管理好自己的时间,另外一个是利用好客户的时间,或者老板的时间。管理好自己的时间,就是把自己的事情合理地安排好,尽量符合事情的紧急程度和先后顺序。也就是我们说的工作计划,我们要清楚,一年的工作目标是什么,分解到每个月之后,就是每一个月干什么,最后就是每周和每天。只要清楚我们的目标,我相信用心去安排,这个并不难。难的是,我们不知道怎么利用客户的时间,怎样利用老板的时间。

大多数人都习惯事先和客户约好时间,然后再开展工作。可是对于客户的高层,我们就没有那么幸运,往往他的时间很紧,需要我们灵活处理,我们必须准备好一切可能的方案或者汇报,见缝插针地挤进去完成高层沟通。所有的准备工作,都应该早已经准备好,不应再临时准备,包括怎样和客户沟通,沟通什么都应该已经内部沟通过了,并达成共识了。等到客户临时给这样的机会,我们就应该立刻把握住,及时响应。可是现在我们经常发现,要高层见面时,方案没有准备好,要签合同时,合同还没有准备好。

一次我在跟进四川的一个项目,项目到了关键阶段,我们非常希望和客户的高层进行一次交流,但是由于客户的董事长那段时间忙于公司上市的事情,经常国内国外跑,很难安排到高层的时间,但是我们仍然没有放弃这种努力,我们先做好公司内部高层的工作,请公司高层必须给出我们的时间,无论如何也要保证我们的安排,而这时还是一个未知的时间安排。突然一个周日的晚上,22:40左右我在珠海接到客户项目经理的电话,说董事长已经答应了见面的事情,安排在周一下午14时,在绵阳的一个大酒店见面,只有一个小时时间。我们不能错过这个机会,我一边给总部北京的公司高层联系,一边整理自己的东西,连夜打车从珠海赶到广州,到广州已是凌晨一点多了。第二天一早我坐第一班广州至成都的飞机赶到成都,一到成都,立即打车去绵阳。北京的高层也坐第一班飞机赶到绵阳,这样下午13时多一点的时间,我们从不同地方赶来的同事在绵阳集结完毕,由于事先准备好了要沟通的内容,沟通时间没有花太多的时间,14时我们准时出席了这次突然安排的见面,见面达到了预想的效果。这次长途奔袭也成为我们销售内部的经典案例。

通过这样一个实例,我感觉时间管理的核心,还是态度的问题。第一,我们很多情况下,希望客户给出明确的时间,对于一些客户可以这样安排,而对于另外一些客户,是不能这样考虑。第二,我们忽略了客户的心理,他在安排自己的计划时,只会考虑自己还有什么时间可以安排其它的事情,不会去考虑你是否有时间,第三,我们大多数人几乎没有这样的心理准备,没有意识到客户会临时安排一个这么近的时间。由于心理上的不够重视,我们会错失很多机会,有时即使给你一次这样的机会,也会由于自己准备不充分而没有把握住。

如果我们在心理上非常重视这个项目,我们相信我们自己一定会事先考虑到各种因素,事先完成各项工作,为见面创造条件。一旦时机出现,我们会抓住机会不放,立即执行我们的预案。无论从方案上,还是人员上,我们都会马上调集好资源完成这项工作。

我们不要看到别人今天的成功,而忽略了别人昨天的努力。我们要想成功,我们也应该做出自己的努力,时刻准备着。

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